🔁 Diritto di Recesso – Tempa Group Srl
Tempa Group Srl desidera assicurarsi che tu sia pienamente soddisfatto dei tuoi acquisti, siano essi corsi online, prodotti informatici o servizi. Conformemente al D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), offriamo la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni.
📅 Periodo di Recesso
Hai diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data:
- di acquisto (per i prodotti digitali non ancora avviati)
- di ricezione della merce (per i prodotti fisici)
- di attivazione del servizio (per i servizi remoti non ancora usufruiti)
📨 Modalità di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, invia una dichiarazione esplicita via email a [inserire email] oppure tramite la sezione Contatti del sito. Indica:
- Numero dell’ordine
- Nome e cognome
- Prodotto o servizio per cui richiedi il recesso
📘 Corsi Online – Limitazioni
Il recesso è valido solo se non hai ancora effettuato l’accesso al corso acquistato.
Una volta attivato il corso e utilizzata la chiave di licenza, il diritto di recesso decade, in quanto il servizio è considerato “fornito”.
👨💻 Servizi di Assistenza Remota – Limitazioni
Il recesso è possibile solo se il servizio non è ancora stato erogato.
In caso di attivazione o utilizzo anche parziale del pacchetto orario acquistato, il diritto di recesso decade totalmente o parzialmente.
📦 Prodotti Fisici
Il diritto di recesso è valido entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere restituito:
- Integro e non utilizzato
- Con confezione originale
- Completo di accessori e documentazione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, tranne in caso di errore o difetto del prodotto.
💸 Rimborsi
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
Possiamo trattenere il rimborso fino a:
- Ricezione del prodotto restituito
- Oppure prova della spedizione dello stesso
❓ Domande
Per qualsiasi dubbio o chiarimento sulla politica di recesso, il nostro Servizio Clienti è sempre a tua disposizione.